Agence Plateforme e-commerce BtoB
Vendre à des professionnels n'a presque rien à voir avec vendre à des particuliers. Comptes hiérarchisés, tarifs négociés client par client, budgets, validations internes, commandes récurrentes : ce sont ces mécanismes qui font la plateforme, pas la fiche produit. Nous intégrons Intershop pour les organisations dont le modèle de vente le justifie.
Vous cherchez d'abord à comprendre comment se modélisent les échanges avec votre système d'information ? Voir notre expertise architecture et interopérabilité.
Une précision utile
Intershop équipe des industriels et des distributeurs comme HP, Brita, Motul, Norauto, Würth ou Raja (ce sont les références de l'éditeur, pas les nôtres ;)
Nos propres références sont sur la page Références.
Ce que le BtoB exige et que le BtoC ignore
Comptes hiérarchisés
Une entreprise cliente, plusieurs sites, plusieurs acheteurs, des rôles et des droits distincts.
Tarification négociée
Des prix par client, par volume, par contrat, parfois par référence.
Budgets et quotas
Des plafonds d'engagement par acheteur ou par entité.
Workflows de validation
Une commande qui passe par un valideur avant d'être transmise.
Commandes récurrentes et commande rapide
Listes types, réassort, saisie par référence, import de fichier.
Devis et conditions
Demande de devis, transformation en commande, conditions de règlement propres au client.
Le socle technique
Intershop est une plateforme Java exploitable en cloud ou sur votre infrastructure, pilotable par API en mode headless. Gestion de catalogue, filtres à facettes, moteur de recherche, moteur de recommandation, promotions avancées, fonctions de marketplace.
Notre travail consiste à la raccorder à votre système d'information, ERP, PIM, CRM, et à concevoir des parcours que vos acheteurs utilisent réellement.
Intershop Ready, l'accélérateur dont nous sommes partenaires
Intershop Ready est un accélérateur de storefront pour Intershop Commerce Management. Ce n'est pas une plateforme de plus : c'est une base de front déjà structurée, qui évite de repartir d'une page blanche sur tout ce qui est commun à n'importe quel projet e-commerce. Nous en sommes partenaires.
Trois socles au choix
Next.js, Nuxt ou Angular, en rendu serveur, selon les compétences déjà présentes dans vos équipes.
Les parcours communs, déjà couverts
Catalogue et recherche, panier et commande, compte client, CMS Intershop, listes d'envies et avis.
Les fonctions BtoB natives
Devis, punchout OCI et cXML, réquisitions et circuits d'approbation.
Une application mobile native
iOS et Android, connectée au même Intershop Commerce Management, avec fonctionnement hors ligne et scan.
Concrètement, cet accélérateur déplace notre travail. Le temps qui serait passé à reconstruire un panier ou un tunnel de commande va à ce qui vous différencie réellement : vos règles commerciales, vos parcours d'achat et vos connexions au système d'information. Il s'utilise aussi bien sur un nouveau projet, sur la refonte d'un storefront existant que sur une migration depuis Intershop PWA.
Le déroulé de la mission
Les délais se discutent avec vous, projet par projet : ils dépendent du périmètre, de l'état de l'existant et de la disponibilité de vos équipes.
- 1
Cadrage métier
Modèle de vente, structure des comptes clients, règles de tarification, circuits de validation. C'est l'étape qui décide de tout le reste.
- 2
Architecture et cartographie des échanges
Ce qui fait autorité dans l'ERP, dans le PIM, dans la plateforme, et comment les trois se synchronisent.
- 3
Conception des parcours
Recherche, listes, page produit, panier, validation, espace client. Conçus pour des acheteurs professionnels pressés, pas pour des visiteurs qui découvrent.
- 4
Intégration et paramétrage
Mise en œuvre de la plateforme, développement des connecteurs, reprise du catalogue et des comptes clients.
- 5
Recette, formation et mise en service
Recette avec de vrais acheteurs, formation des équipes commerciales et administratives, bascule accompagnée.
Ce que vous recevez
- Cartographie des échanges avec le système d'information.
- Règles de tarification et de validation documentées.
- Plateforme en production sur votre infrastructure ou votre tenant.
- Connecteurs développés et documentés.
- Support de formation pour les équipes internes.
- Documentation d'exploitation.
Inclus dans la prestation
- Le cadrage métier et l'architecture.
- La conception des parcours d'achat et de l'espace client.
- L'intégration de la plateforme et le développement des connecteurs.
- La recette et la formation des équipes internes.
Hors périmètre
- Les licences Intershop et l'hébergement, contractés directement par vous auprès de l'éditeur ou de son hébergeur.
- La qualité et l'enrichissement des données produit, qui restent de votre responsabilité.
- Les développements à réaliser dans vos systèmes tiers.
- La maintenance fonctionnelle, applicative et corrective, qui fait l'objet d'un devis distinct, dimensionné selon la stack technique retenue.
À qui s'adresse cette prestation
Industriels et fabricants
Un réseau de distributeurs ou d'installateurs à équiper, avec des conditions propres à chaque partenaire.
Négociants et distributeurs professionnels
Des prix qui dépendent du client et du volume, et un catalogue qui bouge en permanence.
Organisations qui vendent déjà en BtoB hors ligne
L'objectif est de porter en ligne des règles commerciales existantes, sans les simplifier.
Un projet e-commerce BtoB ?
Décrivez-nous votre modèle de vente : nous revenons vers vous avec un périmètre, un déroulé et un devis.
Demander un devisQuestions fréquentes
Intégrer une plateforme e-commerce BtoB : règles commerciales et système d'information
Un projet e-commerce BtoB se joue rarement sur la fiche produit. Il se joue sur la structure des comptes clients, sur la tarification négociée, sur les budgets, sur les circuits de validation et sur la capacité des acheteurs à recommander vite ce qu'ils commandent déjà. Une plateforme comme Intershop existe précisément pour porter ces règles, que nous mettons en œuvre en tant qu'intégrateur de la solution.
Le cadrage métier précède tout le reste. Qui achète, pour quelle entité, à quel prix, dans quelle limite et avec quelle validation : ces réponses déterminent le paramétrage, les développements et la conception des parcours. Les porter en ligne sans les simplifier est l'objectif, car chaque simplification se paie par un retour au téléphone ou au tableur.
Vient ensuite la cartographie des échanges. L'ERP fait généralement autorité sur les prix, les stocks et les comptes, le PIM sur les fiches produits, la plateforme sur le panier et la commande. La manière de synchroniser ces sources relève de notre expertise architecture et interopérabilité, et le pilotage par API rend possible une exposition en mode headless, décrite dans notre expertise front et architectures headless.
La conception des parcours suit une logique propre à ces contextes, que nous détaillons dans notre prestation d'UX BtoB et dans notre approche du secteur e-commerce BtoB : un acheteur professionnel cherche une référence, pas une inspiration, et son temps se mesure en commandes traitées par jour.
Enfin, ces projets prennent souvent la forme d'un remplacement de l'existant. Reprise des données, cohabitation temporaire des systèmes, continuité des habitudes des acheteurs et formation des équipes internes relèvent alors de notre prestation de changement de plateforme.
Newsletter Agence Wex
Recevez nos derniers articles, retours d'expérience et bonnes pratiques UX directement dans votre boîte mail.
Désinscription possible à tout moment. Pas de spam, pas de revente de données.
Ce formulaire est protégé par reCAPTCHA : la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.